Som en del av vårt supporttilbud til våre kunder tilbyr vi support via fjernstyring av deres datamaskiner.
Engangssupport (quicksupport)
Dette valger brukes når fjernoppkoblingen er et engangstilfelle eller kunden av andre grunner ønsker denne løsningen. Ved å trykke på knappen Engangssupport vil du bli koblet til en nettside for kjøring av et program. Velg "Kjør" og programmet installeres på datamaskinen din. Ikke tenk på språk, programmet installeres med samme språk som datamaskinens operativsystem. Når dette er gjort vil datamaskinen din bli synlig for oss. Vi kobler oss til og det dukker opp en melding på din datamaskin som du må godta. Når jobben er gjort og vi har koblet oss fra datamaskinen vil du få spørsmål om hva du synes om hjelpen du har mottatt. Vi setter stor pris på at du gir oss dine "stjerner". Ved å avbryte/lukke fjernstyringsprogrammet vil vi ikke lenger kunne koble oss opp uten at denne prosedyren blir utført på nytt.
Permanent support (host support)
Dette valget brukes når supporttjenesten har varig karakter. Ved å trykke på knappen Permanent support vil programmet Teamviewer bli lastet ned og installert på datamaskinen din. For å få tilgang må dere oppgi Teamviewer-ID og passord. Til forskjell fra ved engangssupport vil vi kunne koble oss opp til datamaskinen på nytt.